직무기술서

영업팀 직무기술서
조직소개
영업팀은 회사의 주요 매출을 창출하는 조직으로, 고객과의 관계를 구축 및 유지하며, 매출 목표 달성, 물류비 관리, 신규 고객 발굴, 등을 위한 전략을 실행합니다.
팀 미션
고객 중심의 영업 활동을 통해 매출과 이익을 극대화합니다.
고객이 원하는 제품을 정량, 적기에 제공하여 고객만족 극대화합니다.
직무내용
  • 01 고객 관계 관리
    • 주요 고객사와의 정기 미팅 및 피드백 수집.
    • 고객 만족도를 높이기 위한 맞춤형 서비스 제공.
    • 고객사 주요 담당자와의 신뢰 관계 유지 및 강화.
  • 02 고객 데이터 분석 및 활용
    • 고객 구매 데이터 분석을 통한 판매 전략 수립.
    • 데이터 기반의 맞춤형 마케팅 캠페인 설계.
  • 03 ERP 시스템 관리를 통한 Smart Factory 구축
    • ERP 시스템 관리하여 명확한 원가분석 자료 제공.
    • 전산 고도화로 재고관리 투명성 확보.
  • 04 고객 불만 관리 및 해결
    • 고객 불만사항 접수 및 신속한 문제 해결.
    • 고객 이슈에 대한 원인 분석 및 개선 방안 마련.
    • 고객 만족도를 높이기 위한 사후 서비스 제공.
  • 05 서비스 품질 관리
    • 제품공급 후 품질 모니터링 및 고객 피드백 반영.
    • 품질 개선을 위한 고객과의 지속적 소통.
    • 품질 이슈 발생 시 신속한 내부 협력 및 문제 해결.
  • 06 협업 부서와의 커뮤니케이션
    • 제품 개발, 생산, 물류 등 관련 부서와 협업하여 고객 요구사항 반영.
    • 협력 부서와의 정보 공유를 통한 원활한 업무 진행.
    • 고객 요구를 충족시키기 위한 프로세스 조정.
  • 07 영업 보고서 작성 및 분석
    • 주간/월간 영업 활동 보고서 작성 및 공유.
    • 주요 고객사 매출 및 거래 현황 분석.
    • 보고서를 기반으로 한 매출 증대 전략 및 예상 매출 계획 수립.
    • 장기 고객 관계 유지를 위한 서비스 개선 활동.
자격요건
주임
  • 학력 무관
  • MS Office 및 ERP 시스템 활용 능력
    • 선임
  • 영업 경력 3년 이상
  • MS Office 및 ERP 시스템 활용 능력
    • 책임
  • 영업 경력 7년 이상
  • 영업 리딩 경험
    • 우대사항
    주임
  • 고객관리 및 데이터 분석 경험
  • ERP 시스템 운영 경험
  • 기본적인 업무 이행 및 고객 응대 능력
    • 선임
  • 영업 경력 3~7년
  • LG전자 협력사 경험자 우대
  • 고객 불만 관리 및 문제 해결 경험
    • 책임
  • 주요 고객 관리 및 매출 증대 전략 리딩 경험
  • 외국어 가능자 우대 (영어, 중국어, 태국어 등)
  • 글로벌 고객사와의 협력 및 관계 관리 경험
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